LES SOFT-SKILLS DANS LE LEAN MANAGEMENT

Sur base du Conseil Régional de Formation, les soft-skills sont « les compétences liées à la personnalité, les capacités émotionnelles et les qualités humaines d’une personne. Ce sont ses capacités à interagir avec son environnement et ses interlocuteurs. »

Forbes décrit les soft-skills au nombre de quinze. On peut les diviser en deux  groupes distincts. 

Sept soft-skills qui peuvent se développer par une approche de philosophie Lean :

1.    La résolution de 

problèmes

2.    La motivation

3.    Le sens du collectif

4.    La gestion du temps

5.    L’esprit d’entreprendre

6.    La curiosité

7.    La créativité 

Ces soft-skills peuvent être stimulés par le Lean Management. Par exemple, la résolution de problèmes est intrinsèquement lié au Lean grâce à l’amélioration continue et le sens du collectif est favorisé car on veut impliquer tous les travailleurs dans le changement. Si on se base sur la gestion du temps, le Lean et sa suppression des MUDAS aident à optimiser son temps pour ne plus en perdre et ainsi de suite pour les sept soft-skills.

Les huit autres soft-skills, eux, sont à développer d’une autre manière.

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8.    L’intelligence émotionnelle

9.    La communication

10. La confiance

11. La visualisation

12. La présence du moment présent.

13. L’audace

14. L’empathie

15. La gestion du stress

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Plus le manager maîtrisera de soft-skills, plus il sera facile pour lui de piloter la transformation.