OEIL DE DEMING

Comme dit dans le premier chapitre, W. Edwards Deming est l’un des grands noms qui a mis Toyoda et son ingénieur sur la voie du Lean management. Très connu pour sa célèbre roue (plan-do-check-act), nous allons ici aborder trois thématiques à traiter dans une démarche de transformation. 

Lorsque nous sommes face à un blocage ou un échec, ces éléments peuvent aider à comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas.

1. La compétence et le savoir : il faut savoir comprendre les besoins du clients, optimiser les flux et optimiser le pilotage de l’entreprise.

2.  La culture de l’entreprise et l’approche humaine : établir un management de proximité en allant sur le terrain, respect des équipes, approche de résolution de problèmes (exemple : méthode des cinq fois pourquoi ?).

3.  Le système à construire : clarté de l’organisation, clarté des standards, définition des rôles de chacun et des responsabilités, agilité.

Une quatrième variable rentre en ligne de compte c’est la dimension humaine. Si on amène cette dimension aux trois autres, on est sûr de créer un environnement sain, productif et propice à l’intelligence collective.